Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "T&C") disciplinano il rapporto contrattuale che si instaura tra Seduta Elite S.r.l. e il Cliente in relazione all'acquisto di prodotti tramite il sito web www.sedutaelite.it. Si invita il Cliente a leggere attentamente i presenti T&C prima di procedere con qualsiasi ordine di acquisto.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C. I T&C sono redatti in conformità al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (Commercio Elettronico), alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e alle successive modifiche normative.
Ai fini dei presenti T&C, i termini di seguito indicati hanno il seguente significato:
I presenti T&C si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate tramite il Sito a Clienti residenti o domiciliati in Italia e negli altri Paesi dell'Unione Europea. Le vendite rivolte a consumatori (B2C) sono disciplinate con particolare riguardo alle norme imperative di tutela previste dal Codice del Consumo. Le vendite rivolte a operatori professionali (B2B) sono disciplinate in via prevalente dalla normativa ordinaria del Codice Civile.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini provenienti da Paesi al di fuori dell'Unione Europea o per destinazioni di consegna non servite dalla propria rete logistica. In tali casi, il Cliente sarà informato tempestivamente prima della conferma dell'ordine.
Il Venditore si riserva altresì il diritto di non accettare ordini da Clienti che abbiano in precedenza violato i presenti T&C o che presentino profili di rischio significativo per frode.
Le descrizioni, le fotografie e le caratteristiche tecniche dei Prodotti presenti sul Sito sono fornite a scopo informativo e sono aggiornate con la massima diligenza. Tuttavia, il Venditore non garantisce che le immagini riprodotte sul Sito rappresentino con esattezza assoluta l'aspetto dei prodotti, potendo sussistere differenze legate alla resa cromatica dei monitor o a varianti di produzione.
La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito in tempo reale, ma non è garantita fino alla conferma dell'ordine. Nel caso in cui un Prodotto risulti esaurito successivamente alla ricezione dell'ordine, il Venditore ne darà prontamente comunicazione al Cliente, proponendo:
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il catalogo prodotti, aggiungendo, modificando o rimuovendo articoli senza necessità di preavviso, fermo restando che tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
Per effettuare un acquisto sul Sito, il Cliente deve seguire i passaggi di seguito descritti:
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine in caso di impossibilità di autorizzare il pagamento, di rilevazione di attività fraudolente o di indisponibilità del Prodotto. In tali casi, il Cliente non sarà addebitato o, se il pagamento fosse già stato effettuato, riceverà un rimborso integrale entro 14 giorni.
Tutti i prezzi esposti sul Sito sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi di IVA al tasso vigente (22% per i prodotti soggetti all'aliquota ordinaria), salvo diversa indicazione. I costi di spedizione sono indicati separatamente durante il processo di checkout e costituiscono parte integrante del prezzo finale.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo applicato all'ordine del Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento della conferma dell'ordine. Variazioni di prezzo successive alla conferma non avranno effetto sul contratto già perfezionato.
I metodi di pagamento accettati sono:
Il Venditore adotta sistemi di protezione antifrode avanzati. In caso di segnalazione di transazione potenzialmente fraudolenta da parte del sistema antifrode o dell'istituto bancario, il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente documentazione aggiuntiva per verificare l'identità prima di procedere con la spedizione, oppure di annullare l'ordine con rimborso integrale.
Per i clienti con Partita IVA italiana, la fattura elettronica sarà emessa e trasmessa al Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate entro i termini di legge. Per i consumatori privati, lo scontrino o la ricevuta fiscale sarà allegata all'ordine.
Il Venditore effettua spedizioni in tutta Italia (isole comprese) e nei Paesi dell'Unione Europea, tramite corrieri espressi qualificati (es. BRT, DHL, GLS).
I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso/volume del pacco. Sono indicati con precisione nel carrello prima della conferma dell'ordine. Seduta Elite S.r.l. offre spedizione gratuita per ordini superiori a € 300,00 IVA inclusa con destinazione in Italia continentale.
Per i Prodotti di grandi dimensioni (es. poltrone ergonomiche di fascia alta), è disponibile il servizio opzionale di consegna al piano con ritiro dell'imballaggio e, su richiesta, il servizio di montaggio in loco. Questi servizi aggiuntivi hanno un costo indicato durante il checkout e sono disponibili per le principali aree metropolitane italiane.
Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto è a carico del Venditore fino alla consegna al Cliente, per i contratti con consumatori (ai sensi dell'art. 63, comma 3, D.Lgs. 206/2005). Per i contratti B2B, il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore, salvo diverso accordo scritto. Al momento della ricezione del pacco, il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo prima di firmare la bolla di consegna. In caso di danni visibili, il Cliente deve accettare il pacco con riserva scritta sul documento del corriere e contattare immediatamente il Venditore.
Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati di seguito.
Il termine legale per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo dallo stesso incaricato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Seduta Elite S.r.l., in deroga migliorativa rispetto a quanto previsto dalla legge, estende questo termine a 30 giorni dalla data di ricezione del Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine, mediante:
Il Cliente riceverà una conferma di ricezione della comunicazione di recesso tramite email.
Il Cliente deve restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Il Prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato (salvo quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento), completo di tutti gli accessori, le istruzioni e gli imballi originali. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente, salvo che il Venditore abbia omesso di informarlo di tale onere o abbia concordato diversamente.
Il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione standard (esclusi i costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse da quella standard), entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto restituito o dalla prova dell'avvenuta restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo esplicita richiesta contraria del Cliente.
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005:
Tutti i Prodotti venduti da Seduta Elite S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 e dal D.Lgs. 170/2021 (attuazione della Direttiva UE 2019/771).
I difetti di conformità che si manifestano entro i termini di garanzia si presumono esistenti alla data di consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla:
Per esercitare la garanzia, il Cliente deve contattare il servizio clienti a [email protected] entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, descrivendo il problema e allegando fotografie del difetto riscontrato e copia della conferma d'ordine.
In caso di ricezione di un Prodotto visibilmente danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve:
Per difetti di fabbricazione riscontrati successivamente alla consegna, il Cliente deve contattare il servizio clienti entro i termini di garanzia indicati nella sezione 8, con le stesse modalità sopra descritte.
Il Venditore, a seguito della valutazione della segnalazione, provvederà a comunicare al Cliente entro 5 giorni lavorativi la soluzione adottata (riparazione, sostituzione, rimborso o eventuale rifiuto della garanzia con motivazione). Il ritiro del Prodotto difettoso e la consegna del sostituto sono a carico del Venditore.
Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali o per perdita di profitti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo dei Prodotti acquistati, salvo i casi di dolo o colpa grave.
La responsabilità complessiva del Venditore nei confronti del Cliente per qualsiasi pretesa derivante da o correlata al Contratto non potrà superare il valore totale del Prodotto acquistato, fatta salva la responsabilità per danni alla persona derivanti da prodotti difettosi ai sensi del D.P.R. 224/1988 e successive modifiche.
Nessuna disposizione dei presenti T&C limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile, incluse le norme imperative del Codice del Consumo a tutela dei consumatori.
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafica, loghi, marchi, denominazioni commerciali, codice software) sono di proprietà esclusiva di Seduta Elite S.r.l. o sono utilizzati su licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale non autorizzato. Per ulteriori dettagli si rinvia alla sezione dedicata nelle Informazioni Legali.
I dati personali del Cliente saranno trattati da Seduta Elite S.r.l. in qualità di Titolare del Trattamento, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Per informazioni dettagliate sulle finalità, le modalità di trattamento e i diritti dell'interessato, si rinvia all'Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto immediato per i nuovi ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione. I contratti già perfezionati prima della data di modifica rimarranno regolati dalla versione dei T&C vigente al momento della loro conclusione.
Si invitano i Clienti a verificare periodicamente la versione aggiornata dei T&C prima di effettuare nuovi ordini.
I presenti T&C e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.
Per i contratti con consumatori (B2C), in caso di controversia, è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del D.Lgs. 206/2005. Il foro del consumatore è inderogabile e non può essere derogato contrattualmente a sfavore del consumatore.
Per i contratti con operatori commerciali, artigiani e professionisti (B2B), è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.
In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013 relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori, il Venditore informa i consumatori della possibilità di utilizzare la Piattaforma ODR della Commissione Europea per tentare una risoluzione extragiudiziale della controversia:
Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
L'indirizzo email del Venditore per le procedure ODR è: [email protected]
Prima di ricorrere a qualsiasi procedura formale, il Venditore incoraggia il Cliente a contattare il servizio clienti per trovare una soluzione amichevole. Il Venditore si impegna a rispondere a qualsiasi reclamo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento.
Per qualsiasi informazione, reclamo, richiesta di assistenza o comunicazione relativa agli ordini, il Cliente può contattare Seduta Elite S.r.l.: